Антивирус Avast заблокировал интернет и сеть. Что делать?
Сегодня многие пользователи антивируса АВАСТ столкнулись с такой проблемой: безо всякой видимой причины пропала связь с интернетом и локальной сетью. Этому предшествовало обнаружение им некоего руткита Win32:Malware-gen, после удаления которого и начинаются эти злоключения у пользователей. «Вирусом» оказался файлtcpip.sys, который и отвечает за сетевые соединения в компьютере. Данное ложное срабатывание привело к катастрофическим последствиям: парализована деятельность многих тысяч пользователей, телефоны провайдеров перегрелись до красна от звонков недовольных клиентов, сервисные службы и системные администраторы без обеда, сна и отдыха сбиваются с ног, устраняя последствия этого коллапса.
Первое что нужно было сделать — это конечно же проигнорировать данное предупреждение и добавить файл tcpip.sys в список исключений.
Но если Вы читаете эти строки, то скорее всего Вы или кто-то из Ваших знакомых уже попался на эту удочку и теперь у него отсутствует любая сетевая активность: сайты не открываются, локальной сети нет, команда ipconfig возвращает результат «Настройка протокола IP для Windows. Произошла внутренняя ошибка: Такой запрос не поддерживается. Обратитесь к службе поддержки продуктов Microsoft з дальнейшей помощью. Дополнительные сведения: не удалось запросить имя узла.» Команда ping возвращает результат «Не удаётся обратиться к драйверу IP. Код ошибки 2″.
В Журнале событий системы видим такое предупреждение: «Служба «DHCP-клиент» является зависимой от службы «Драйвер протокола TCP/IP», которую не удалось запустить из-за ошибки… «
Службы «DNS-клиент» и «DHCP-клиент» не работают по той же причине.
Как восстановить интернет и сеть?
Варианты решения данной проблемы после долгого нежелания признать проблему появились на официальном сайте компании Аваст.
Для «непродвинутых» юзеров (и для тех, кому лень разбираться ) пользователь «Obramko» (forum.avast.com) создал пару программок, которые автоматически решают данную проблему:
для WinXP SP2
для WinXP SP3
для Windows 7
Резюме
Случай с данным антивирусом вышел безусловно очень печальный. Доверие пользователей, которое зарабатывается годами упорной работы, можно вот так вот, в одно мгновение перечеркнуть. Скорее всего произошла ошибка: недоглядели что сигнатура файла tcpip.sys в русской windows xp совпала с сигнатурой какого-то вируса, но вот последствия данной серьёзной ошибки расхлёбывать и им и нам придётся ещё долго.
Полная версия статьи Avast заблокировал интернет и сеть: удалён tcpip.sys как Win32:Malware-gen
